Créer un nouveau compte

Pour utiliser Confis, il faut forcement créer un compte d'utilisateur avec des informations actives. Une procédure de vérification sera appliquée et les informations seront vérifiées. Vérifiez que les informations utilisées pour créer le compte vous appartiennent.

Pré-requis pour la création

• Dernière version de l'application Confis
• Numéro de téléphone valide
• Connexion internet stable et permanente

Création du compte

1. Ouvrez l'application Confis sur votre téléphone
2. En bas du bouton de connexion, cliquez sur Créer un nouveau compte
3. Entrez les informations demandées. Utilisez des informations qui vous appartiennent
4. Lisez les conditions d'utilisation de Confis avant de les accepter
5. Cliquez sur Créer un compte pour valider la création du compte
6. En cliquant sur Créer un compte vous acceptez les conditions d'utilisations de Confis et la politique de gestion des litiges par Confis.

Après la création de votre compte, vous serez redirigé vers la page principale de Confis où vous pourrez créer et suivre vos transactions ainsi que vos litiges.

Créer une nouvelle transaction

Créer une transaction avec Confis vous permet de bloquer votre paiement sur la plateforme et de le libérer uniquement lorsque vous avez recu votre commande. Tout le monde peut créer une transaction (vendeur ou acheteur)

1. Ouvrez votre application et depuis la page principale cliquez sur Nouveau
2. Entrez les informations demandées
3. Entrez le montant de la transaction. Le montant final que vous paierez sera le montant de la transaction plus le cout de la commission de la transaction qui est de 1% avec un minimum de 300 f CFA
4. Lisez la politique de gestion des transactions et aussi des litiges
5. Confirmez que vous acceptez les conditions puis cliquez sur Créer la transaction
6. Partagez le code de la transaction avec votre partenaire de transaction(vendeur ou client)

Vous pourrez suivre l'évolution de vos transactions en accédant à l'historique des transactions. Laba, vous pourrez suivre la progression et valider les différentes étapes de la transaction. N'oubliez pas de suivre vos notification pour ne pas manquer validations d'étapes de votre partenaire

Joindre une transaction

Après la création d'une transaction, vous pouvez le joindre en tant que partenaire. En faisant cela, vous affirmez que ous êtes d'accord avec les informations contenues dans la transaction notamment leprix de la transaction. Les étapes sont simples:

1. Ouvrez votre application et depuis la page principale cliquez sur Charger
2. Récupérez le code de la transaction auprès de la personnes qui a créer la transaction(acheteur ou vendeur)
3. Vérifiez les informations entrées lors de la création de la transaction
4. Cliquez sur le bouton Joindre la transaction si les informations sont correctes
5. En cliquant le bouton, vous acceptez la politique de gestion des transactions et aussi des litiges

Suivre une transaction

Une transaction sur Confis permet à l'acheteur de sécuriser son paiement et de libérer les fonds une fois la livraison réalisée et permet au vendeur de confirmer la fiabilité de l'acheteur. Pour le bon déroulement de la transaction, les deux partis doivent suivre et valider les étapes de la transaction en fonction des mises à jour réalisés par les partenaires.

1. La transaction a déjà été créee et le partenaire a déja joint la transaction
2. Les deux partis sont daccord sur les informations saisies lors de la transaction et acceptent la politique de gestion des transactions et des litiges.
3. L'acheteur réalise le paiement sur Confis via les moyens de paiements disponibles.
4. Confis garde cet argent et informe le vendeur que le paiement a été réalisé
5. Le vendeur réalise la livraison ou le service et confirme cela dans la page de suivi de la transaction
6. Confis informe l'acheteur et l'invite à confirmer la livraison dès qu'il le reçoit
7. Après la validation de la livraison par le l'acheteur, Confis procède quelques vérifications puis libère les fonds dans le compte mobile money du vendeur dans un délai maximum de 24h
8. Après la validation de la livraison, les deux partis dsposent de 24h pour demander un litige. Passé ce délai, aucune autre reclamation ne sera possible
9. A partir du moment où l'acheteur réalise le paiement, il sera possible aux deux partis de demander un litige

Demander un litige

Pendant les différentes étapes de suivi de la transaction, le vendeur ou l'acheteur peut demander un litige afin de résoudre un différent. Les étapes sont simples :

1. Allez dans l'historique et cliquez sur la transaction correpondante
2. En bas de la page cliquez sur Créer un litige
3. Dans la page de création du litige, entrez les informations demandées
4. Entrez un numéro whatsapp valide et choisissez la raison de votre demande de litige
5. Ouvrez vos paramètres puis cliquez sur Mes litiges puis cliquez sur le litige correspondant pour suivre son avancement
6. Suivez vos notifications pour être à jour des différentes étapes.

Après la demande de création de litige, un agent vous contactera pour récupére des informations puis créera un groupe whatsapp dans lequel sera ajouté les deux partenaire. C'est là que se fera la récupération de preuve à la vue de tous tout en respectant les règles de gestion des litiges. A la fin du litige, le gagnant du litige sera déclaré et le groupe sera fermé.